崗位職責： 1、負責制定整體酒店質檢標準規劃和落地執行； 2、負責監督酒店各部門的服務質量，檢查酒店標準和政策的執行情況。 3、組織開展針對員工的標準化培訓，抽查酒店員工的儀容儀表、工作紀律、服務態度及工作效率等，確保酒店服務質量。 4、監督各部門對標準化流程、制度的執行情況，及時發現并糾正偏差。； 5、對各部門進行現場指導，解答標準化相關疑問，不斷改善市場認知和商家口碑；； 6、收集各部門反饋，對現行標準進行評估和分析，提出標準化改進建議，推動標準的持續更新與完善。 7、與各部門保持密切溝通，協調解決標準化落地過程中的問題和矛盾； 8、定期進行標準化執行情況的檢查和評估，出具質量檢查報告，為管理層提供決策依據； 任職資格： 1、 熟悉酒店質檢工作流程，有兩年以上酒店質檢工作經驗； 2、 具有連鎖酒店行業運營管理經驗，擅長運營標準規劃擬定優先； 3、 有較強的執行力、抗壓能力、良好的團隊合作精神，善于與各部門協調溝通； 4、 具備較強的問題解決能力和決策能力，能夠迅速應對和解決各種運營問題。 5、具備不斷提出新的運營管理思路和方法，以適應市場變化的能力；