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更新于 7月1日
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5000-9000元
  • 天津西青區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作職責：①按時到崗，按時上線。通過培訓，熟悉公司產品相關知識，有效解答客戶對產品的咨詢疑惑， 負責各線上店鋪的售前咨詢回復，對商品的賣點有清晰概念，準確向客戶表達，并積極促成詢單轉化，達成業績目標， ② 做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產品，熟悉產品信息。主動向客戶講解產品。
③ 推銷我們的店鋪和產品，讓更多顧客知道我們，擴大影響力。包括各大線上平臺的店鋪和網站，熟悉各平臺規則，熟練掌握商品信息、平臺活動信息、平臺的處理流程與規則，積極主動參與各類產品與制度的培訓;高效，快速地給出有效的解決方案，提升店鋪形象;
④網上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產品的上架、編輯產品描述及商品的說明、處理訂單、修改價格、安排發貨等等。
⑤ 買家付款后，務必跟買確認一下地址及聯絡方式。而且可以問問買家快遞是否能夠到達的。及時上傳單號。 ⑥與售后部和發貨部做好銜接配合工作，交代清楚訂單的注意事項及備注 接到售后的詢問，立即讓客戶轉移到售后部門處理。 ⑦有時候客戶拍下商品，但是并不一定是著急要的，這個時候在線客服可以及時跟進，通過向買家詢問匯款方式等督促買家及時付款。
負責達人用戶的咨詢接待，維護品牌口碑和達人形象， 積極維護客戶關系，配合活動、大促等完成臨時事項。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有電商售后相關工作經驗優先考慮; 2、情緒穩定，表達流暢，思路清晰，具備較強的客戶服務意識; 3、熱愛電商行業，有激情，性格脾氣好，人品端正，有耐心，不和客戶爭執，做事高效認真負責，具有優秀的客戶服務意識，較強的責任心。
交通便利 團隊氛圍好，相信你的選擇! 職位福利:五險一金、績效獎金、優秀員工獎金 鼓勵內部創新、年輕化團隊、團隊氣氛活潑 職位亮點:五險一金，提成獎勵，公司氛圍好
職位亮點：每年多次調薪 福利待遇好 晉升空間大

工作地點

天津西青區星河云創數字文化產業園

職位發布者

段女士/總監

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天津富瑞興誠科技有限公司
天津富瑞興誠科技有限公司成立于2019年，經營范圍包括科學研究和技術服務業，主營運動競技自行車、越野車、公路車、城市休閑車高檔車為主，以及戶外運動器材體育用品等。多次被評為中小型優秀創新成果企業。公司旗下品牌有AMBITO愛比得、COLEHAAN、BIKEBAZZARR等品牌，品牌自成立以來受年輕人的追捧，每一輛自行車都經過精妙的設計，手工鑄造而成，不止輕簡、不止速度、延續經典設計。倡導健康的生活方式，致力于發揚自行車運動。用騎行方式探索世界。企業倡導至誠守信、開放進取、團隊合作的核心價值觀遵循“以人為本”的原則，招賢納士，與企業共創輝煌，共享成果。
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