【崗位職責】
1、負責家具訂單的物流環節對接把控,和安裝、司機配送端對接暢順,確保物流版塊良好持續發展;
2、負責跟蹤訂單情況,對物流進度進行跟蹤落實,確保訂單及時送達;
3、負責跟進貨物物流到貨情況,并處理物流客戶投訴,出具處理方案;
4、對接物流公司開展合作,并對產品進行物流報價,做出報價方案;
5、跟進物流配送服務滿意度情況,并搜集客戶的建議、提出優化和改進方案。
【任職要求】
1、大專及以上學歷,有2年以上家具物流跟單經驗優先考慮;
2、能獨立處理客戶投訴,專業的售后能力,可出具解決方案;
3、熟悉家具產品工藝,了解產品材質;
4、熟悉物流價格和報價,能獨立做做物流報價方案;
5、熟悉ERP系統和EXCEL的操作;
6、有較好的溝通理解能力,工作細心有耐心,具有較高的服務意識;
7、有意向往團隊管理方向發展。