1、店鋪設計與優化:對店鋪進行美觀、易用、易懂的設計,提高用戶的購物體驗,同時在搜索引擎和天貓內部搜索排名上進行優化,以提高店鋪的曝光和流量。
2、商品運營:對商品進行分類、打標簽、設置價格、庫存、促銷等操作,通過各種手段讓商品在天貓上更加吸引用戶,提高商品的點擊率和轉化率。
3、營銷策略:制定并執行各種促銷活動,如限時折扣、滿減、買贈等,吸引用戶進行購物。同時,天貓運營也要注意結合用戶的購物習慣、心理和喜好,制定不同的營銷策略,以提高用戶的轉化率。
4、數據分析:對天貓店鋪的各項數據進行監控和分析,及時發現問題并進行調整,以實現最佳效果。通過數據分析,還可以制定更加精準的營銷策略和方案。
5、客戶服務:通過多種渠道與用戶溝通和交流,解答用戶的疑問和問題,提供優質的售后服務,增強用戶對品牌的信任和忠誠度。
能力要求:
1、主要負責天貓店鋪的整體運營、發展規劃、活動策劃、廣告投放、數據分析、優化推廣、統籌安排及項目執行、售后管理、日常經營報表等日常經營工作。
2、負責每日店鋪的推廣(直通車、超推、淘客、聚劃算等付費資源及各種天貓活動提報等工作)。
3、數據分析:根據店鋪的情況進行數據分析、流量分析、轉化率分析及推廣效果找到店鋪的問題及優化解決問題。
4、頭腦清晰,思維敏捷溝通能力強,有良好的服務意識,工作耐心細致