崗位內容:
1. 在項目負責人的領導下,負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責,以及客服部資產的管理;
2.按公司規定及管理流程執行各項客服工作,根據公司不同的發展階段,對客服管理規定及工作流程提出建議或優化方案;
3.負責督導部門員工對樓宇的公共區域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作,積極發現問題并督導相關部門解決問題;
4.負責督導員工及時跟進處理小區業主報修或各類設施設備的報修處理工作;
5.負責業主的裝修管理及裝修后的驗收工作,安排部門員工進行裝修巡查,確保裝修期間的安全、衛生清潔,及時發現違章違建行為,消除事故隱患或投訴;
任職要求:、
1、大專及以上學歷,物業管理等相關專業,3年以上大型或知名物業公司工作經驗。
2、熟悉物業管理法律法規、客服工作各環節和程序、公司客戶服務相關管理規范
、服務規范和作業規范。