崗位職責
一、基礎職責
1、接待業主、住戶的來電、來訪、咨詢及投訴,做好記錄并及時處理或上報,跟進處理結果并回訪,確保業主滿意度。
2、每日巡查所管轄區域,包括保潔、環境、綠化、公共報修等小區內事宜,針對巡視過程中發現的問題,做好上報、跟蹤工作。
3、負責日常管理費催繳工作,發放物業費收費通知單,跟進費用繳納情況。
4、收集轄區內用戶資料,做好用戶檔案的管理工作。
二、商業、寫字樓、公寓場景
負責商業、寫字樓、公寓物業項目對客工作,包括用戶進出貨物的監督管理1。
1、負責公司服務熱線電話的值守,記錄報修情況和服務質量,負責與業主、住戶聯絡。
2、活動與宣傳職責
3、配合物業管理中心組織開展小區內文化活動,對轄區內舉行的各種活動進行現場管理。
4、負責維護樓道內的宣傳工作,做好轄區內對業主、住戶的宣傳工作、調查工作。
三、設施維護職責
1、按規程負責每日巡查轄區內分管之樓宇設施,做好巡樓登記及現場處理一般事件;巡查住戶的裝修情況,確保無違章裝修出現,并辦理清運余泥等事。
2、巡視責任區域內公共設備設施的完好運行情況,并做好相關記錄;檢查其它工作情況,發現問題及時有效制止,并匯報和通知相關人員有效處理。
任職要求
學歷要求:大專及以上學歷,物業管理相關專業優先。
工作經驗:1 - 5 年工作經驗,有同崗位工作經驗者優先,有品牌物業企業工作經歷優先考慮。
能力要求:具備良好的溝通表達、組織協調、團隊協作、文字表達能力,掌握基礎電腦知識,吃苦耐勞,有較強的客戶服務意識
薪資待遇4200-4600,月休六天,五險一金,聯系人:李楊
聯系電話:*************