更新于 5月8日

酒店前廳接待

3000-5000元
  • 泉州鯉城區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

星級酒店經濟型酒店民宿包吃包住
【崗位職責】
1、為客人提供熱情、專業的個性化接待服務,包括辦理入住、退房手續,解答疑問。
2、根據客人的偏好與習慣負責客人在店期間的飲食、住宿或提供個性化導覽服務、設計旅行攻略等,提升客人滿意度。
3、熟練掌握前臺與收銀系統的操作,掌握酒店實時房態,合理進行流量控制,確保交易安全、準確、快捷,并及時更新客人賬戶信息。
4、冷靜并快速協助處理客人投訴,及時解決問題與提供解決方案。
5、維護酒店前臺的日常運營,保證前臺工作流程的順暢,并協助前廳活動的策劃與開展。
6、定期向上級匯報工作情況,包括客人的滿意度、服務中的問題和改進建議。
【任職要求】
1、1年及以上酒店行業相關經驗,大專以上學歷,酒店/旅游管理相關專業。
2、形象氣質佳,待人熱情,具備良好的溝通能力,能進行雙語溝通(閩南語&英語),具備日韓語言技能更佳。
3、具備良好的客戶服務意識、責任心,良好的團隊協作精神與學習能力,能夠靈活應對各種突發情況。
4、熟悉酒店的產品知識及服務標準,掌握酒店管理系統與基本的電腦操作技能,能夠熟練使用前臺與收銀系統。

工作地點

泉州鯉城區也宋Yeah Song(西街店)悅源酒店(也宋咖啡旁)

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職位發布者

李女士/人力資源專員

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安騰集團是一家具有豐富不動產運營管理和投融資經驗的企業集團,旗下擁有安騰資管、安騰投資、安創投資、安德商管、安程開發、安騰君諾酒管、安宜造價咨詢、安品設計、安拓營銷、安騰諾雅物業等專業模塊。秉承“為他人創造價值,成就自我價值”的經營理念,安騰集團以福建、廣東為立足點,輻射全國,為酒店、商業、寫字樓、公寓及文旅等不動產資產提供可持續性運營策略和資產運營解決方案,致力于讓所管理的不動產資產發揮最大價值。目前,項目涵蓋國際品牌酒店、Shopping Mall、寫字樓、公寓等,在運營面積超過200萬㎡。多年來,安騰集團與希爾頓酒店管理集團、溫德姆酒店管理集團、SLH全球奢華精品酒店聯盟保持戰略合作關系。集團亦擁有自營酒店品牌——行館、行舍兩大系列精品酒店,以打造高品質、高品味的在地文化體驗而聞名;另外,旗下上悅城購物中心品牌在泉州和鄭州相繼開業,已成為當地家喻戶曉的商業品牌。聚焦不動產領域,安騰以“開放、包容、陽光、共享”為核心價值觀,以致力于讓不動產發揮最大價值為使命,搭建服務于不動產領域多個專業模塊的團隊經營模式,建立有效的全產業鏈服務體系,開辟出一條特色化的“不動產+”發展道路。安騰集團以成為中國領先的不動產資產運營管理和投融資專家為愿景,助推中國不動產資產運營管理水平引領全球。集團發展歷程:2000年揚帆起航——連捷集團成立2004年開拓前行——投資地產行業2009年穩步邁進——成立地產事業部2015年多元布局——轉型為不動產事業部2018年戰略升級——組建安騰集團經營理念:為他人創造價值,成就自我價值企業使命:致力于讓不動產發揮最大價值,滿足全體利益相關者在物質和精神上的幸福,進而推動社會發展。企業愿景:成為中國領先的不動產資產運營管理和投融資專家,助推中國不動產資產運營管理水平引領全球。企業價值觀:基石:誠信、拼搏、創新、奉獻延展:開放、包容、陽光、共享集團業務版圖:文旅項目:西街行舍、田洋九九項目酒店項目:泉商希爾頓酒店、廈門逸林希爾頓酒店、福州希爾頓花園酒店、常德希爾頓花園酒店、晉江溫德姆酒店、安溪悅泉行館商業項目:鄭州上悅城、百捷上悅城、晉江上悅城、海峽西岸國際物流商貿城寫字樓項目:廈門恒安國際中心、福州安德大廈、泉商投資大廈、連捷國際中心、濱江商務區企業運營中心、住宅項目:福捷上悅府、安溪山水悅城、安騰雙創中心、安騰幸福里公寓項目:泉商安嘉公寓、福州寓悅簡歷請郵至:hr@antengjituan.com
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