【工作職責】 通過在線/熱線處理=客戶在平臺購物過程中遇到的售后問題；能夠快速定位并協調解決客戶和商家之間復雜問題。我們作為平臺官方：并主動為客戶提供問題持續跟進/監控個案的后續發展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y果，提供給客戶專屬一站式服務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，20-35歲，專業不限；有相關工作經驗的可放款學歷至中專；接受實習生，需要提供畢業證復印件； 2、熟悉電腦操作系統及Office辦公軟件；電腦鍵盤打字速度40字/分以上； 3、普通話標準，有較強的溝通能力，責任心強，能從客戶的需求出發考慮問題。 【工作時間】 前期：試用培訓期2個月（都是9點-18點班次）第三個月開始7：00-24：00排班輪休。每月休息4-6天不等（根據大小月或者有法定，會多放）行政班次為主：早九晚六，早八晚五，工作時間8小時，無加班； 【薪資待遇】 1、社保：根據國家規定，入職即為員工繳納五險一金； 2、帶薪婚假、產假、陪產假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假； 3、團隊活動：各節日福利及活動、生日會、雙十一，618，公益日等員工活動。 4、完善的培訓機制和多渠道晉升發展空間！提供充分的個人發展空間！ 入職后會有完整系統崗前帶薪培訓 5、培訓期工資：120元/天；培訓周期20天。 薪資構成： 試用期：固定性底薪2000+保底績效800（六休一績效939）+加班工資（500左右），全勤情況，綜合3400元左右/月； 轉正期:綜合底薪2000+績效上不封頂，多勞多得+加班工資（500左右）+班次補貼+獎金；正式期綜合工資3500-6500不等（多勞多得，上不封頂）。 【崗位晉升】 公司擁有完善的培訓機制，為員工提供免費崗前培訓、技能提升輔導培訓、管理能力拓展提升培訓等各類培訓機會；每年項目至少2次以上的職業發展晉升機會；項目預期規模500人+，管理崗位配比 1:15，職位晉升空間大。公司提供管理和專業的雙通道晉升渠道。 客 服 代 表 — 先鋒崗 — Teamleader —運營經理 客 服 代 表 — 實 習 講 師 — 專 職 講 師 — 培 訓 主 管