崗位職責： 1. 物業費收繳。按時發放繳費通知，及時統計、跟進客戶繳費情況，了解分析欠費原因，制定收繳方案，跟進欠費收繳，重大問題及時匯報； 2. 客戶拜訪。按計劃開展客戶拜訪，整理溝通記錄，跟進問題整改，回訪客戶； 3. 客戶需求受理。接到客戶投訴、報修，跟進處理并回復； 4. 整理客戶檔案，做好數據統計及工作報告； 5. 入駐及裝修手續辦理。準備資料，與客戶溝通手續辦理流程，跟進客戶繳納費用； 6. 停車場管理。根據實際情況為客戶辦理優惠，及時更新信息； 7.完成領導交辦的其它工作。 任職要求： 1. 大專及以上學歷，25-45周歲，有親和力，溝通和抗壓能力強，辦公軟件熟悉； 2. 熟悉物業行業法規及服務標準，2年以上物業管理或客戶服務經驗，有高端住宅/寫字樓/商業綜合體服務經驗者優先。