崗位職責 1. 電商平臺運營管理 - 負責天貓、京東、拼多多、抖音電商等平臺的店鋪日常運營，包括商品上架、頁面優化、活動策劃及數據監控。 - 制定并執行調味品（醬料、調味粉、復合調味料）的電商營銷策略，提升店鋪流量、轉化率及復購率。 - 優化產品標題、主圖、詳情頁，突出賣點（如0添加、傳統工藝、餐飲同款），提高搜索排名。 2. 線上營銷推廣 - 策劃并執行大促活動（雙11、618、年貨節）及日常促銷（滿減、贈品、直播帶貨）。 - 管理付費推廣（直通車、鉆展、信息流廣告），控制ROI，精準投放目標人群（家庭做飯、餐飲采購、年輕廚藝愛好者）。 - 對接達人/KOL合作，通過短視頻、直播等內容形式推廣產品。 3. 數據分析與運營優化 - 定期分析銷售數據、用戶行為（點擊率、加購率、退款率），調整運營策略。 - 監控競品動態（如海天、李錦記、川娃子），制定差異化競爭方案。 - 優化物流體驗，降低售后投訴率（如漏包、破損問題）。 4. 供應鏈與客戶服務協同 - 協調倉儲部門，確保庫存準確性及爆款產品及時補貨。 - 處理客戶咨詢與售后問題，維護店鋪評分（DSR≥4.8）。 - 收集用戶反饋，推動產品改進（如包裝規格、口味調整）。 任職要求 1. 基本條件 - 學歷：大專及以上，電子商務、市場營銷、食品相關專業優先。 - 經驗： - 2年以上快消品/食品類目電商運營經驗，有調味品或糧油干貨類目經驗者優先。 - 熟悉主流電商平臺規則及操作流程（如天貓旗艦店、京東自營）。 2. 核心技能 - 平臺運營： - 精通淘寶/京東后臺工具（生意參謀、京東商智）、SEO優化及爆款打造邏輯。 - 熟悉直播電商（抖音、快手）運營模式，能策劃高轉化直播腳本。 - 數據分析： - 能通過數據工具（Excel、Power BI）分析UV價值、客單價等指標。 - 行業認知： - 了解調味品消費場景（家庭烹飪、餐飲商用）及用戶痛點（便捷性、健康需求）。 3. 軟性能力 - 目標導向，能承受大促期間高壓工作。 - 具備跨部門溝通能力（與設計、客服、供應鏈協作）。 加分項 - 有調味品內容電商（小紅書、下廚房）運營經驗。 - 熟悉私域流量運營（微信社群、會員體系搭建）。 - 持有阿里巴巴認證運營專員（ACP）等證書。 企業說明 - 團隊配置：如是否需兼顧跨境電商（亞馬遜、Shopee）。 - 晉升路徑：可往電商經理或品牌總監發展。