工作職責:
1、協助大管家經理開展滿意度提升、物業服務費收取以及現場的基礎業務品質提升工作;
2、及時處理客戶的各類投訴,按公司服務要求給予客戶答復;
3、定期對部門服務質量進行統計、分析,提出整改意見;
4、轄區內各類服務費用的收取,統計收欠費情況,制定相應措施;
5、協助大管家經理對本部門員工的工作進行指導、監督、檢查、日常培訓和考核;
任職資格:
1、40歲以下,統招大專以上學歷,身高163cm,形象氣質佳
2、5年以上同等資質物業公示高端項目客服管理經驗;
3、具備較強的協調能力,數據分析能力,執行力及原則性強,親和力強;
4、熟悉物業相關法律法規和客服業務操作流程,具備較強的公文處理和溝通能力,能熟練運用各類辦公軟件。