1.作為服務中心售后用戶接待人員，負責系統接受400派單及機電類業務線下服務，響應用戶需求； 2.執行服務流程，高質量完成從用戶接待到服務完成的整個服務鏈路執行； 3.以用戶視角完成服務車輛的最終檢驗，以確保車輛達到服務維修標準后交付； 4.響應用戶在現場的相關需求，協助處理用戶投訴或上報升級投訴； 5.維護維修系統，維系用戶關系，協調現場人員與車輛秩序。 職位要求 基本要求： 4年以上汽車售后經驗，含2年以上服務顧問崗位工作經驗 教育程度： ?？苹蛞陨蠈W歷，汽車相關專業 能力水平： 1.熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識。具備一線維修經驗者優先； 2.五官端正，較好的綜合素質和服務意識； 3.有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具； 4.具備良好的用戶投訴處理經驗和能力，良好的用戶關系維系能力； 5.有較強的溝通及團隊合作能力；