地產客戶服務專員 一、工作內容? 主要負責客戶服務相關工作，通過400客服熱線，及時響應客戶咨詢、投訴與建議，確?？蛻魡栴}得到妥善解決，維護公司良好形象。同時，需對客戶服務數據進行統計分析，獨立完成周報、月報的制作，為公司服務質量的提升提供數據支持與決策依據。? 要求：大專及以上學歷，普通話標準，具備較強的溝通能力，能夠與客戶進行有效交流，準確把握客戶意圖，及時給予專業回復。?有強烈的服務意識，親和力佳，致力于為客戶提供優質、高效的服務體驗，有輿情危機意識，提升客戶滿意度。? 工作經驗： 有呼叫中心/地產客戶服務熱線經驗，有與甲方客戶直接溝通經驗者優先。 數據處理能力： 接觸過數據統計工作，能夠熟練運用相關工具，獨立完成周報、月報的制作，具備一定的數據敏感度與分析能力。? 性別要求： 男女不限 三、工作地點? 石景山區中礎大廈西配樓。? 四、工作時間? 暫時實行上五休二的工作制度（9:00-17:00），每周工作五天，休息兩天。 （后期隨業務發展，班次會有所調整，具體以通知為準）