崗位職責
1.市場需求分析:
①全面掌握公司產品在煤礦領域及其他相關領域的需求,撰寫詳盡的需求分析報告,為產品研發及改進方案提供堅實的基礎;
②持續關注行業內的產品發展趨勢,定期對競爭對手的解決方案及產品進行深入分析,并與公司研發部門合作進行技術優勢分析,參與公司新技術的討論。
2.技術支持:
①配合銷售活動,向客戶介紹產品和技術方案,運用專業技能詳細講解產品功能、操作方法、技術優勢及應用效果,解答客戶的技術問題,以提高客戶對公司產品的認可度;
②與銷售團隊協作,共同擬定銷售策略,提供技術資料、產品手冊、成功案例等銷售支持材料,參與客戶談判過程,從技術層面協助解決客戶疑慮與關注事項,推動合同簽訂。
③向客戶提供產品的售前與售后技術支持,包括產品指標、特性、應用等方面的建議,并解答客戶疑問,提供有效的解決方案;
3.報告與分析:定期編制售后服務報告,深入分析服務數據,為管理層提供決策支持。
4.銷售端培訓:為銷售團隊提供全方位的培訓,涵蓋產品原理、性能、市場應用場景、施工方式等方面,確保銷售人員具備售前技術支持的能力。
5.服務協調:協調內部資源,包括研發、生產和質量控制部門,以提供及時有效的售后服務。
6.客戶關系管理:
①管理并持續完善客戶檔案,提升客戶滿意度和忠誠度;
②處理客戶投訴,維護品牌和公司形象???
其他任務:服從上級工作安排,完成臨時性工作任務?。
任職要求
1.本科及以上學歷,土木工程、礦業工程、無機非金屬等相關專業,有無機非金屬材料控制優化等專業知識儲備和相關工作經驗者優先。
2.具備3年以上煤礦行業技術支持或相關工作經驗,熟悉煤礦相關產業者優先;
3.熟悉公司產品,對公司產品應用有較深了解者優先;
4.具備較強的溝通能力與分析能力,有一定解決問題能力,創新能力,試驗設計能力;
5.具備良好的團隊協作能力,能夠與客戶和內部團隊有效合作;
有相關技術認證或專業資格證書者優先。