更新于 5月7日

客服助理

5000-7000元
  • 太原萬柏林區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服售后客服
崗位職責: 1、客戶投訴處理、客戶信息管理等業務 2、協助客服經理制定并持續完善客戶服務質量標準及各項管理制度 3、滿意度及神秘客暗訪管理,以及相關業務培訓,提高員工日常投訴接待和處理工作服務質量 4、協助客服經理進行全周期風控管理,識別和預防潛在風險,負責及時處理并反饋重大及突發事件,避免風險升級 5、協助客服經理組織交付工作籌備及執行,負責業主活動組織 6、完成上級領導交辦的其他工作
任職要求 1、大專及以上學歷,工程管理、物業管理、工民建、室內設計等相關專業優先 2、具備3年以上知名房地產企業客戶關系相關工作經驗 3、熟悉房地產客戶管理全流程,熟知房地產專業、客戶關系管理等知識 4、具備較強的組織協調及談判能力、資源協調能力、應變能力和危機事件處理能力,服務意識突出 5、遵守公司各項規章制度,廉潔自律,抗壓能力較強

工作地點

太原萬柏林區華潤大廈

職位發布者

米芳芳/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo招商仁和太原置業有限公司
招商局蛇口工業區控股股份有限公司(簡稱“招商蛇口”,股票代碼001979《福布斯》全球上市公司2000強第348位)是招商局集團旗下城市綜合開發運營板塊的旗艦企業。招商蛇口創立于1979年。41年前建設開發運營的深圳蛇口片區是中國改革開放的發源地,為中國經濟發展做出了重要的歷史貢獻,孵化并培育了以招商銀行、平安保險、中集集團、招商港口等為代表的一批知名企業。2015年12月30日,招商蛇口吸收合并招商地產實現無先例重組上市,打造了國企改革的典范和中國資本市場創新標桿。招商蛇口聚合了原招商地產和蛇口工業區兩大平臺的獨特優勢,以“中國領先的城市和園區綜合開發運營服務商”為戰略定位,聚焦園區開發與運營、社區開發與運營、郵輪產業建設與運營三大業務板塊,以“前港-中區-后城”獨特的發展經營模式,參與中國以及“一帶一路”重要節點的城市化建設。招商蛇口致力于成為“美好生活承載者”,從城市功能升級、生產方式升級、生活方式升級三個角度入手,為城市發展與產業升級提供綜合性的解決方案,配套提供多元化的、覆蓋客戶全生命周期的產品與服務。目前已打造出六大類(啟蒙成長、事業成長、家居成長、生活成長、健康成長、夕陽安養),覆蓋教育、文化、寫字樓、園區、文創、特色產城、長租公寓、住宅、酒店、綜合體、商業、郵輪、健康、養老等業務板塊,輸出25條標桿型產品線,360度啟航美好生活新方式。城市功能升級方面,招商蛇口在全國郵輪港城進行網絡化布局及商業模式復制,實現“船、港、城、游、購、娛”一體化聯動管理,構建集旅游地產、母港經濟、郵輪產業于一體的高端旅游服務生態圈。招商系公司已初步完成在深圳、天津、上海、廈門、湛江、大連、南通等沿海和沿江城市的郵輪港城布局,并力爭建立中國本土郵輪品牌,建設具有全球影響力的郵輪產業標桿。同時,公司還致力于打造集展覽、會議、活動(賽事、演藝等)、餐飲、購物、辦公、服務等于一體的全球最大會展中心——深圳國際會展中心,其對提升城市功能和形象、促進城市的現代化、國際化和創新發展有重要的意義。生產方式升級方面,公司聚焦空間規劃、產業聚集、生態圈服務,為產業創新賦能。從產業研究、產城規劃到產業聚集、園區運營,從主題園區、特色產業帶到生態型片區,招商蛇口賦予產業繁盛生長的能量,為城市經濟多元化發展帶來源源不斷的活力。生活方式升級方面,公司專注為不同類型的家庭打造理想的居住空間,住宅產品涉及別墅、高端住宅、高層公寓、花園洋房等類型。在聚焦精品住宅開發的同時,公司的持有類業務也進入了蓬勃發展期:集中商業產品覆蓋海上世界、花園城、九方等產品線;長租公寓三大產品線已全面覆蓋國內一線及核心二線城市;在深圳、廣州、杭州等城市落地養老公寓、頤養中心等大健康產品。截至2020年06月底,招商蛇口總資產規模6679億元,業務覆蓋全球110個城市和地區,開發精品項目超500個,服務千萬客戶。
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