1.負責使用電話與顧客溝通，解答客戶疑問: 2.介紹店鋪產品，能用心服務，指導顧客操作購物，促成交易，完成銷售目標: 3.處理顧客售前、售中、售后問題，跟蹤物流等工作; 4.以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴: 任職資格: 1.熟悉網絡購物，有淘寶、天貓客服工作經驗優先; 2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致: 3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干; 4.有較好的語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識: 工作不含銷售性質，早八晚五的工作時間！