**崗位職責** 1. **客戶服務管理** - 負責業主/租戶的日常溝通，處理投訴、建議，提升滿意度； - 定期組織業主活動，維護良好的社區關系。 2. **團隊管理** - 領導物業管家團隊，制定工作計劃并監督執行； - 組織員工培訓，提升團隊專業能力與服務意識。 3. **物業運維協調** - 監督保潔、安保、綠化、設施設備維護等工作的執行； 4. **費用管理** - 負責物業費、水電費等收繳工作，制定催繳方案； - 審核物業運營成本，優化預算管理。 5. **應急與合規** - 制定應急預案，處理突發事件（如火災、漏水等）； - 確保物業服務符合行業法規及公司標準。 任職要求： 1. **教育背景** - 大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、工程管理等相關專業優先。 2. **工作經驗** - 3年以上物業管理經驗，1年以上團隊管理經驗； - 熟悉住宅、寫字樓或商業綜合體物業運營模式。 3. **核心能力** - 優秀的溝通協調能力與抗壓能力； - 熟悉物業管理法律法規（如《物業管理條例》）； - 熟練使用Office辦公軟件及物業管理系統。 ### **福利待遇** - 五險一金 + 商業保險 - 帶薪年假、節日福利、年度體檢 - 專業技能培訓與職業晉升通道 - 項目年度績效獎金、通訊/交通補貼