我們正在尋找一位資深的客服經理，負責全面管理和優化客戶服務團隊，確保為客戶提供卓越的服務體驗。 工作內容： 1.制定和執行客服策略、政策和程序； 2.監督、培訓和評估客服團隊； 3.處理客戶投訴和復雜問題； 4.分析客戶反饋，推動服務改進； 5.與其他部門合作，協同解決客戶問題； 6.管理客服預算和資源。 崗位要求： 1.本科及以上學歷，3年以上客服或相關領域工作經驗； 2.出色的領導和管理能力； 3.優秀的溝通和問題解決能力； 4.對客戶服務有深刻理解和熱情； 5.能適應高壓環境，具有抗壓能力。