更新于 11月12日

客服策略分析師(J10460)

1.5-2萬·14薪
  • 重慶渝北區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

SQL商業數據分析運營數據分析銷售數據分析廣告分析
崗位職責:
1、根據公司風險管理要求,結合實際業務現狀制定運營策略,并跟蹤策略落地情況,持續提出優化方案,完善制度、政策、流程;
2、持續優化投訴風險和客服相關的監控報表,及時發現和處理風險,并向上級領導匯報;
3、深入分析客服各維度數據、持續優化運營激勵方案,不斷提高效率;
4、參與成本/收益分析,制定優化方案;
5、推動業務相關系統的優化和建設;
6、參與業務相關模型的建設和優化。
任職要求:
1、統招本科及以上學歷,優先專業為統計學、經濟學、IT相關專業;
2、3年以上金融機構或銀行的催收、風險策略或數據分析經驗,有客戶服務、消費投訴處理工作經驗者優先;
3、精通風險管理知識,熟練運用各項風險指標邏輯關系,具備各層級報表設計及分析能力;
4、熟練使用統計分析軟件,如Sql、python、SAS等;
5、熟練多種建模方法,有建模經驗優先;
6、良好的溝通表達能力、團隊合作意識、問題推動解決能力;

工作地點

重慶渝北區渝興廣場

職位發布者

楊艾英/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo重慶信盟科技發展有限公司
1、2017年5月8日成立;2、主要從事呼叫中心行業,總部在重慶,規模人數全國超7000人;3、一、公司簡介:重慶信盟科技發展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產管理開放平臺,使用智能催收系統和人工智能客服系統,擁有讓客戶享受業界領先體驗的管理能力。公司擁有精準有效的催收模型策略、規范化的運營管理體系、經驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養和培訓體系,以獨天得厚的優勢成為馬上消費金融的獨家業務代理方。公司致力于不良資產管理領域,在大數據、風控、云服務、金融科技等領域不斷發力,為客戶提供信用解決方案、資產保全催收服務、金融技術服務。二、福利待遇:1、保險:入職簽訂勞動合同且購買五險一金,試用期全薪;2、假期:(1)享受國家規定的法定假期、其中包括:法定節假日、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、事假、病假、年休假等;(2)工作10年內享有每年5個工作日的全薪年假,工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假,工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假;3、福利類:(1)節假日福利(2)員工生日會(3)團隊活動(4)年度體檢(5)各類專業培訓
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