1. 線上平臺管理 - 負責美團、餓了么等外賣平臺的日常運營，優化菜品展示、評分及活動投放。 - 管理抖音/小紅書等社交平臺的團購套餐上線及推廣，提升線上曝光。 2. 數據驅動運營 - 監控各平臺銷售數據（如GMV、客單價、差評率），定期輸出分析報告。 - 根據數據調整運營策略（如優化菜單結構、調整滿減門檻）。 3. 活動策劃與執行 - 策劃節假日、店慶等線上促銷活動，協調設計部制作推廣素材。 - 對接平臺業務經理，爭取流量資源（如首頁推薦、補貼活動）。 4. 用戶增長與留存 - 搭建私域流量池（如微信群、企業微信），策劃會員專享活動提升復購。 - 處理線上客訴，維護品牌形象，優化用戶評價管理。 5. 跨部門協作 - 聯動門店確保線上訂單的出餐效率及服務質量。 - 協同市場部制定品牌線上推廣計劃（如KOL合作、短視頻投放）。 6. 競品與行業洞察 - 定期分析競品線上策略，提出差異化運營方案。 - 關注餐飲數字化趨勢（如小程序點餐、AI客服），推動技術落地。