更新于 5月9日

客服經理

8000-12000元
  • 深圳寶安區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

檢測/認證咨詢服務
上班時間:9:00-12:00,13:00-17:30
福利待遇:五險一金,零食下午茶,節日禮品等
工作內容:
1、負責客服團隊的日常管理工作,制定工作計劃和目標,合理分配工作任務
2、監督服務執行情況,確保服務質量達到或超越客戶期望;定期分析服務數據,針對問題提出改進方案并推動落地,持續優化服務質量。
3、?妥善處理客戶的重大投訴和疑難問題,積極主動與客戶溝通,及時解決客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠度;定期回訪重點客戶,收集客戶反饋,為產品優化和服務改進提供建議。
4、與銷售、技術等部門密切配合,協同解決客戶問題,推動業務流程的順暢進行;及時傳遞客戶需求和市場信息,促進公司整體業務發展。
任職要求:
1、大專及以上學歷,具有 3 年以上客服工作經驗
2、熟悉客服管理流程和方法,具備良好的數據分析能力和問題解決能力
3、熟練使用辦公軟件
4、具備優秀的溝通協調能力和團隊管理能力
5、具備強烈的責任心和服務意識,能夠承受工作壓力;有較強的學習能力,能夠不斷適應公司發展和行業變化。

工作地點

寶安區深圳市測源科技有限公司

職位發布者

葉女士/人事行政專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo東莞阿爾倍萊科技有限公司
阿爾倍萊成立于2019年,目前已有三家公司,分別位于上海、東莞、合肥。主要從事做消費類電子產品的檢測和國際認證服務,產品電磁兼容測試(EMC)、無線射頻測試(RF)、比吸收率測試(SAR)、安全(Safety)、電池(battery)、藍牙(BQB)、有害物質及成品的分析測試(如RoHS)以及環境可靠性測試的專業第三方檢測機構。 ATBL目前擁有配套齊全的Safety、EMC、RF、SAR、電池、BQB等檢測設備,本實驗室是嚴格按照iso17025、Guide 25與EN 45001國際實驗室管理規范組織建立,且遵循“公正、科學、準確、高效”的質量方針,以“品質至上,用心服務”為服務宗旨,立足中國,服務世界。 ATBL作為國家CNAS認可(CNAS L14531)第三方檢測實驗室,目前已獲得眾多國際認證機構認可,其中包括德國EMCC/TUV/Phoenix、美國FCC/UL/TIMCO等,而且與中國政府檢驗檢疫機構保持密切合作,其中包括深圳市計量質量檢測研究院、深圳電子產品檢測中心、深圳市質量技術監督局、北京三所、中國質量認證中心等。 ATBL擁有一批經驗豐富的測試工程師以及優秀且專業的銷售隊伍,可為您提供認證服務咨詢、標準技術支持、設計開發協助、元件采購服務、測試系統建設、儀器采購、產品測試、對策整改及工廠審查、國際認證等“一站式”服務,將保證您在短時間內、以合理的費用,順利通往全球市場!
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