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更新于 4月10日
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95518共享服務部-系統設計崗-北京-社會招聘(J71933)

2-3.5萬
  • 北京東城區
  • 3-5年
  • 碩士
  • 全職
  • 招1人

職位描述

金融保險客服計算機軟件
崗位職責:
1.負責95518生產運營相關的話務平臺、工單系統的技術規劃、系統建設及優化，確保系統的安全穩定及高可用性；協助系統維護團隊解決生產中遇到的問題；
2.根據95518客服中心的一線生產及運營管理需求，協同技術團隊制定實現方案，協調研發團隊完成設計及開發，推動實施，控制項目風險，按時按質完成預定的目標；
3.協調研發團隊提高需求的支持響應能力，組織95518系統的各相關方，完善需求及開發方案設計，協調溝通項目實施過程中的問題；
4.引進先進的客服行業先進技術，協同技術團隊完善客服系統的技術架構，提升客戶服務的智能化水平；
5.根據信息安全管控要求，協調技術團隊對95518關鍵生產系統進行加固，為安全穩定生產提供技術保障。
任職要求:
從事跟保險客服中心關鍵業務系統的項目管理或系統開發工作。
1.碩士研究生及以上學歷，計算機、軟件工程相關專業優先，3年以上相關工作經驗；
2.要求具備保險行業的軟件需求分析、開發、測試或運維相關經驗；開發語言要求熟練掌握JAVA語言WEB開發，精通Struts2、Spring、Hibernate等開發框架，熟練掌握數據庫的基本概念、原理、方法和技術,熟練使用SQL語言實現數據庫操作；
3.掌握呼叫中心的基本架構和主要構件；熟悉軟交換技術，有外呼機器人、智能客服、智能語音等相關系統經驗者優先；
4.精通軟件需求分析、開發、測試或運維相關技術和方法；
5.具有良好的表達能力、溝通能力和團隊合作精神，工作責任心和抗壓能力強，善于學習；
6.具有較好的各類文檔及PPT撰寫能力。

工作地點

北京東城區泓晟國際中心

職位發布者

葉先生/HR

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公司Logo人保信息科技有限公司
人保信息科技有限公司（以下簡稱人?？萍迹閲医鹑诒O督管理總局（原“銀保監會”）《保險集團公司監督管理辦法》新規定發布后批準設立的第一家科技公司，成立于2022年1月，由中國人民保險集團股份有限公司全資控股。中國人保成立于1949年10月1日，是與共和國同生共長的保險長子，A+H股上市的世界500強企業，總資產12000+億元，業務范圍涵蓋財產險、人身險、再保險、資產管理、不動產投資和另類投資、信托、金融科技等多個領域。人?？萍冀y籌管理集團科技資源，培育專業能力突出的研發團隊和運營團隊，著力構筑科技基礎設施、軟件研發、數據監控、資源共享、線上運營、新技術應用等方面行業領先的數字化服務能力，作為人保集團“保險+服務+科技”商業模式的關鍵一環，全面賦能集團“卓越戰略”。
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