工作職責： 1、商戶服務工作：為客戶提供廣播、物品寄存、積分兌禮、停車票領取、失物招領、導購服務、攝影證辦理、復印、傳真、禮品包裝等服務； 2、客戶投訴處理：接受客戶提出的意見及投訴，做好登記及現場協調工作；及時將無法處理的重大客戶投訴上報上級進行處理，并跟蹤處理結果。 3、會員拓展：完成會員拓展指標，為會員提供相應的服務； 4、活動配合：推廣活動咨詢接待、抽獎活動現場操作、活動禮品發放。 5、領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、學歷：高中以上學歷； 2、1-3年以上大型零售商場客戶服務與營銷方面工作經驗優先。