1. 客戶咨詢與需求分析 - 負責接待到訪/來電/在線咨詢的學員及家長，提供專業課程介紹及教育規劃建議。 - 通過深度溝通挖掘客戶需求，分析學員學習情況，匹配適合的課程方案。 - 解答客戶關于課程體系、師資、價格、學習效果等方面的疑問，建立信任感。 2. 銷售轉化與目標達成 - 跟進潛在客戶，運用銷售技巧（如痛點挖掘、課程價值塑造、關單策略）促成簽約。 - 完成個人月度/季度銷售目標（如簽約金額、轉化率等KPI）。 - 維護客戶關系，提高續費率及轉介紹率。