崗位職責:
1. 協助大堂經理維護銀行大堂秩序,為客戶提供熱情、專業的咨詢服務。
2. 協助客戶完成各類銀行業務的咨詢、引導和辦理,包括但不限于開戶、轉賬、取款、存款等。
3. 協助進行客戶身份識別和風險評估,確保銀行合規操作。
4. 協助處理客戶投訴和建議,及時反饋給大堂經理或相關部門。
5. 協助進行銀行產品和服務的推廣,提高客戶滿意度和忠誠度。
6. 協助完成銀行日常運營中的其他輔助性工作,如資料整理、數據錄入等。
崗位要求:
1. 在校大學生,金融、經濟、管理等相關專業優先。
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠與客戶進行有效溝通。
3. 熟悉銀行業務流程和基本金融知識,能夠快速學習和掌握銀行產品信息。
4. 具備一定的計算機操作能力,熟練使用辦公軟件。
5. 工作認真負責,具有良好的團隊合作精神和學習能力。
6. 能夠適應銀行工作環境,遵守銀行規章制度,保守客戶秘密。
7. 有相關銀行實習經驗者優先考慮。