一、崗位職責： （1）話務受理：受理企業和群眾反映的各類咨詢、救助、投訴、舉報和意見建議等非緊急訴求； （2）訴求轉辦：訴求事項當日轉辦相應職能部門處理； （3）電話回訪：對企業和群眾評價不滿意的工單進行回訪，并跟蹤落實； （4）問題督辦：針對二次評價不滿意、多次反映事項等開展掛牌督辦，推動問題解決； （5）知識庫管理：對熱線知識庫進行管理和維護。 二、任職要求： 黨員優先、普通話二乙及以上，計算機二級.有一年及以上政府單位話務員工作經驗有優先。 三、薪資待遇： 4-5k，具體面議