崗位職責： 1.協助酒店大堂的日常管理工作，協調大堂和酒店其他部門間的工作，創造并維持良好的溝通環境； 2.定期制作并提交每日酒店運營報告，準確反映酒店運營狀況，為管理層決策提供數據支持； 3.及時并有效地處理酒店各類緊急客戶投訴，提升客戶滿意度，維護酒店良好形象； 4.協助前臺處理入住手續，優化入住流程，提高客戶體驗； 5.領導安排的其他工作。 職位要求： 1.年齡： 35周歲及以下； 2.學歷： 本科及以上； 3.專業： 酒店管理、旅游管理、市場營銷、企業管理類等相關專業。 從業經歷及業績要求： 1.具備較強的分析、溝通能力、抗壓和自我驅動能力，能夠處理各種突發情況； 2.具備良好的團隊協作能力，能夠與團隊成員共同完成目標任務； 3.三年及以上工作經驗，具備餐飲服務、商務接待、會議會務等酒店行業工作經驗。