工作內容:
1、負責轄區內服務商的服務質量監控,服務質量幫扶與提升;
2、負責服務商日常培訓(包含新人培訓,新品技術培訓,組織技能大賽、政策宣貫,服務標準指導等)提升服務能力和技術水平;
3、負責專業服務商資源開發、評審、引入后培訓和管理等工作,完善區域服務網絡布局;
4、積極并及時處理區域發生的產品質量事件、產品事故事件,定期準確收集市場反饋的產品質量信息,逆行推動公司產品品質改進;
5、協助與配合轄區產品銷售事宜。
任職要求:
1、本科以上學歷;
2、具有3年以上燃氣具服務經驗、具有家電產品技術知識基礎;
3、熟悉廚電產品售后各個服務及業務流程熟悉家電服務行業規則;熟悉售后服務政策、服務商管理標準、售后服務體系模式;
4、熟練使用辦公軟件;
5、具備良好的人際溝通、協調能力、分析和解決問題能力,適應長期出差,良好的抗壓能力,接受區域調整。
福利待遇:五險一金、周末雙休、帶薪年假、生日禮物、節假日福利等