工作內容:
1、 接待準備:根據來訪客戶信息,制定接待方案,包括行程安排、場地布置、資料準備等;確保接待場所整潔、舒適,所需設備、物品齊全。
2、 客戶接待:負責客戶的迎送工作,以專業、熱情的態度迎接客戶,引導客戶至指定地點;在接待過程中,提供優質的服務,如安排茶水、講解公司情況等,解答客戶疑問,展現公司良好形象。
3、行程安排:協助客戶安排在本地的交通、住宿、餐飲等事宜,確??蛻粜谐添樌桓鶕蛻粜枨?,合理安排參觀公司、會議洽談等活動,協調相關部門和人員做好配合工作。
4、關系維護:在接待過程中,與客戶建立良好的溝通關系,了解客戶需求和意見,及時反饋給相關部門;定期回訪客戶,鞏固合作關系,為公司業務發展提供支持。
5、 費用管理:負責接待費用的預算和控制,合理安排各項開支;整理和報銷接待費用相關票據,確保費用支出合規、合理。
6、領導安排的其他臨時性工作。
任職資格
1、本科學歷,35歲以下,形象良好,氣質優雅,具有親和力。
2、溝通能力:具備優秀的語言表達能力和溝通技巧,能夠與不同文化背景、不同性格的客戶進行有效的溝通和交流。
3、服務意識:具有強烈的服務意識和團隊合作精神,能夠以客戶為中心,提供優質、高效的服務。
4、應變能力:具備較強的應變能力和問題解決能力,能夠在突發情況下迅速做出反應,妥善處理各種問題。
5、知識技能:熟練掌握商務禮儀知識,熟悉辦公軟件操作;具備一定的外語水平,能夠進行日常的外語交流,如有特定的接待客戶群體,需掌握相應的語言技能。
6、 經驗要求:有相關商務接待或酒店服務工作經驗者優先,了解商務接待工作流程和規范。