崗位職責
1、線索清洗與篩選:對收集到的潛在客戶線索進行整理和清洗,確保信息的準確性和有效性。
根據客戶的需求和特征,篩選出高潛力的線索,供銷售團隊后續跟進。
2、客戶信息錄入與管理:將清洗后的客戶信息錄入客戶關系管理系統(CRM),保持數據的實時更新。定期檢查和維護客戶數據庫,確保信息的完整性和準確性。
3、客戶溝通與關系維護:通過電話、郵件等方式與潛在客戶進行初步溝通,了解客戶需求,建立良好的客戶關系。收集客戶反饋,及時將客戶的意見和建議反饋給相關部門。
4、市場調研與分析:參與市場調研,收集行業動態和競爭對手信息,為銷售策略提供支持。分析客戶數據,識別潛在市場機會,協助制定營銷方案。
5、協助銷售團隊:為銷售團隊提供清晰的線索信息,確保他們能夠高效地進行后續跟進。
參與銷售會議,分享線索管理的經驗和建議,提升整體銷售效率。
6、培訓與學習:不斷學習新能源汽車行業的相關知識,提升自身專業素養。 參與公司組織的培訓,提升線索管理和客戶溝通的技能。 任職要求 大專及以上學歷,市場營銷、汽車相關專業優先。
崗位要求
1、工作經驗:有電銷或客戶服務相關工作經驗者優先,尤其是在汽車或新能源汽車行業。
2、溝通能力:具備良好的溝通技巧,能夠清晰、準確地傳達信息,善于傾聽客戶需求。
3、數據處理能力:熟悉使用辦公軟件(如Excel、Word等),具備一定的數據分析能力,能夠對線索進行有效整理和清洗。
4、客戶服務意識:具備較強的客戶服務意識,能夠耐心處理客戶的咨詢和反饋。
5、團隊合作精神:具備良好的團隊合作能力,能夠與銷售團隊及其他部門有效協作。
6、學習能力:對新能源汽車行業有一定的了解,具備快速學習新知識的能力,能夠及時掌握行業動態。
7、抗壓能力:能夠在快節奏的工作環境中保持高效,具備一定的抗壓能力。
8、職業素養:具備良好的職業道德和責任心,能夠保守客戶信息的機密性。
工作時間
每周1天休息,周一至周五休息1天,周六日上班;早班9點—18點,晚班12點—21點
薪資待遇
底薪3k+績效最高4k浮動 五險一金