崗位職責 1、項目實施與交付 負責醫療軟件項目的實施和交付，包括需求調研、安裝部署、系統配置、功能測試及上線支持等工作。制定項目實施計劃，確保交付過程按時、高質量完成。 2、客戶需求溝通與支持 與客戶溝通，準確理解并整理客戶需求，協調內部團隊優化系統功能以滿足客戶需求。提供現場或遠程技術支持，解決客戶在項目實施和使用過程中遇到的技術問題。 3、項目管理與協調 管理項目進度、質量和風險，協調項目涉及的各方資源，確保項目目標實現。定期匯報項目進展，處理客戶反饋并提出改進措施。 4、文檔編制與培訓 編制項目相關文檔，包括需求文檔、實施方案、操作手冊、培訓材料等。對客戶及內部團隊進行系統使用和技術操作的培訓。 5、系統優化與升級 收集客戶反饋，協助研發團隊進行軟件優化和版本升級，提升產品穩定性與客戶體驗。參與新產品新功能的測試，驗證其在實際環境中的應用果。 6、技術支持與維護 提供售后技術支持，跟蹤解決軟件運行中出現的問題。定期維護項目系統，保障系統的正常運行與數據安全。 7、跨部門協作 與銷售、研發、測試、運維等部門緊密合作，確保項目實施過程中信息流暢傳遞。作為客戶和內部團隊的橋梁，提升客戶滿意度。 任職條件 1、學歷與專業背景 本科及以上學歷，計算機科學與技術、軟件工程、醫學信息工程、生物醫學工程等相關專業優先。 2、工作經驗 具有2年以上醫療軟件項目實施、交付或相關技術支持經驗。有醫院信息化系統（如HIS、PACS、LIS、EMR等）或醫療大數據相關項目經驗者優先。 3、專業技能 熟悉主流操作系統（Windows、Linux）的配置與維護。熟練掌握數據庫操作（如MySQL、Oracle、SQL Server），能夠編寫SQL腳本。了解Java技術、Html5技術等常用軟件架構技術，了解目前大數據、云計算、AI、移動互聯網等技術，了解常用網絡架構與設備配置。熟悉醫療行業相關標準與規范（如HL7、DICOM等）者優先。 4、項目管理能力 具備良好的項目管理能力，能夠獨立編制實施計劃并推動項目交付。有PMP認證或類似項目管理資質者優先考慮。 5、溝通與協調能力 具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識，能夠有效理解客戶需求并提供解決方案。具有較強的跨部門協調能力，能夠推動項目相關方協同工作。 6、學習與解決問題能力 具備較強的學習能力和技術問題分析、解決能力，能夠快速掌握新技術和產品。在壓力環境下能夠獨立完成任務并保持高效工作。 7、職業素養 工作細致認真，責任心強，具有較強的團隊合作意識。 能接受短期的出差安排，適應現場實施工作的要求。