1、負責進場維修車輛的接待，及時解答客戶疑問并做好相關記錄； 2、能根據客戶對車輛故障的描述，對常見車輛故障判斷能做出正確估時估價； 3、根據車輛實際情況向客戶提出維修保養和使用方面的建議； 4、溝通與協調車輛修理進度，確保提供準確及時的交車服務； 5、負責在文案中描述事故現場狀況及損失情況，為最終索賠金額提供資料； 5、熟練掌握車險投保政策和流程，為客戶辦理投保手續并提醒車險到期客戶辦理續保； 6、完成上級領導交代的其他工作任務。