1. 負責所轄樓棟業戶、客戶來訪接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。 2. 負責辦理客戶入伙手續，裝修手續對所負責區域裝修的檢查、監督管理及時制止違反裝修規定的情況，參與裝修驗收工作，發現不合格行為及時處理，并做好相關記錄。 3. 負責接待及處理業戶報修、咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。 4. 為業戶提供代訂報刊、代送、房屋管護等各項個性化服務工作。? 5. 熟悉了解責任區域業主（住戶）的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時反饋。 6. 加強與客戶溝通與聯系，每月定期走訪客戶，聽取客戶意見和建議，及時處理客戶投訴并對投訴處理進行跟蹤回訪，協助公司對片區內住戶的回訪工作，收集住戶的意見和建議并匯總分析提出合理化改進方案。 7. 負責所轄區域品質管理工作，不定期進行品質巡查，對不合格項進行整改。 8. 協助服務中心開展社區文化活動。 9. 做好轄區日常巡查工作，按計劃開展各項巡查檢查工作，發現問題及時協調解決。不能解決的及時上報處理。 10. 完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求: 1.25－40歲，大?；蛞陨蠈W歷優先考慮，優秀者可適度放寬； 2.一年以上物業客服管家工作經驗； 3.具備較強的主動服務意識，良好的協調溝通能力； 4.較好的情緒管理能力，有一定的抗壓能力.