崗位職責1、代表相關審批部門履行咨詢、接件、轉辦、告知、出件等職責;
2、對申請材料進行形式審查、申請人身份核驗、事項受理并分發有關部門辦理服務,提供接件服務;對不符合要求或缺少資料的,做到一次性告知;要有良好的道德品質,具有較強的服務意識、理念和技巧,具有愛崗敬業精神,具有做群眾工作的能力;
3、為群眾提供幫辦代辦服務,主動詢問辦事群眾辦理業務情況,為群眾或特殊群體提供指引及幫辦;
崗位要求:
1、身體健康、品行端正,無違法犯罪記錄,達到國家規定的用工年齡,原則上不超過30周歲,有窗口服務、銀行、銷售、管理相關工作經驗的、條件優越可適當放寬條件;
2、大專學歷及以上、普通話標準、吐字清晰,具備較強溝通、協調、學習能力,具有服務意識、團隊意識、能夠獨立分析、解決常見問題,妥善處理突發事件;
3、使用文明規范用語,一切以服務為宗旨,不與辦事人發生沖突,嚴格遵守各項管理制度;
4、積極參與團隊建設活動和各類培訓,提升自身業務能力和服務水平;
5、配合完成中心管理的相關工作,保障服務標準統一、品質優良。