崗位職責： 1.負責對接客戶需求，根據客戶的業務需求和服務等級要求，完成訂單審核，組織方案設計，組織方案交付、數據配置、業務調測、驗收交付等工作環節； 2.負責對各類業務做好資源調配、容量監測和預警、不斷提升業務資源的使用效率； 3.負責開展各類業務端到端運營質量日常監測分析，對業務異常情況進行及時響應處置，及時響應客戶的投訴和問題，推動問題解決； 4.負責根據客戶業務需求開通、調整、停閉客戶業務； 5.負責開展業務的輿情監控、突發事件響應，做好應急處置； 6.負責用戶數據、業務發展數據的分析與維護；負責為用戶構建行業數據中心提供技術支持，負責為用戶提供維護服務。 任職要求： 1.一般應為碩士研究生及以上學歷，航天、通信、導航、計算機等相關專業。 2.具有較強的客戶服務意識，能夠快速理解客戶需求，將客戶需求轉化成解決方案。 3.具有較強的文字表達能力和歸納概括提煉能力，能夠獨立高效完成工作，具有良好的溝通協作能力，工作認真負責。 4.具有5年及以上通信或互聯網產品的產品/業務/服務運營服務經驗，中共黨員優先。