1. 司機培訓 ? 組織司機培訓：設計并開展新司機入職培訓，涵蓋服務規范、安全知識、平臺操作等內容，幫助司機盡快熟悉工作流程和要求。 2. 司機日常管理 ? 建立司機檔案：為每位司機建立詳細的檔案，記錄其基本信息、工作表現、獎懲情況等，以便進行有效的管理和評估。 ? 解答司機咨詢：及時處理司機在工作中遇到的各種問題和咨詢，提供必要的幫助和支持，維護司機的工作積極性。 3. 監督與考核 ? 服務質量監控：通過乘客評價、后臺數據監測等方式，對司機的服務質量進行實時監控，及時發現并處理司機的違規行為和服務投訴。 ? 安全管理：定期檢查司機的車輛安全狀況，組織安全培訓和教育活動，督促司機遵守交通規則和安全制度，減少安全事故的發生。 ? 績效考核：制定科學合理的司機績效考核指標和方法，如接單量、服務評分、準點率等，定期對司機進行考核評估，并根據考核結果進行獎懲。 4. 關系維護與拓展 ? 司機溝通與關懷：定期與司機進行溝通交流，了解他們的工作需求和意見建議，組織司機團建等活動，增強司機的歸屬感和忠誠度。 ? 處理司機糾紛：妥善處理司機與乘客之間的糾紛和矛盾，維護公司的良好形象和聲譽。 ? 行業交流與合作：關注行業動態和競爭對手的司機管理策略，積極參加行業交流活動，拓展合作機會，為公司司機管理工作提供借鑒和參考。 任職要求： 1，形象氣質佳； 2、大專以上學歷，專業不限； 3、熟練掌握電腦操作及辦公軟件； 4、理解能力強，善于溝通協調，具備較強的文字表達能力； 5、具有服務理念和團隊合作精神； 6、細心、踏實，勤奮、做事積極主動，有一定抗壓適應能力和學習能力強；