崗位職責:
1、負責會所日常運作,制定年度運營計劃與預算,監管物資采購、員工排班
2、維護會員關系,處理投訴,策劃會員活動
3、完善服務流程與標準,跟進會員服務及增值服務,確保服務品質
4、有良好外聯公關與應變能力,熟悉接待禮儀
5、擬定營銷策略,開展推廣,分析市場競爭,調整策略提升競爭力。
6、管理設施設備維護、更新,確保安全舒適運行。
專業:酒店管理、工商管理等相關專業優先
工作經驗:具有 1-3 年以上會所、酒店或高端服務行業管理經驗
優先條件:掌握財務、營銷、團隊管理技能
必備技能:熟練掌握市場營銷和客戶關系管理技巧,維護良好的客戶關系。
其他要求:
具備良好的溝通能力和人際交往能力,能夠與不同層次的人員進行有效的溝通和協調
具有較強的責任心和敬業精神,具備良好的應變能力和解決問題的能力。
具有良好的服務意識和品質意識,注重細節