更新于 4月22日

金融客服專員

6000-8000元
  • 北京朝陽區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服汽車金融租賃/拍賣/典當/擔保互聯網金融/小額貸款
崗位職責
1、受理合作平臺用戶的電話咨詢,按規定時效解答問題及處理投訴;
2、對接監管、工商、稅務等部門咨詢,妥善處理投訴事宜; 3、反饋并跟進問題處理進度,確保問題閉環,做好客戶回訪;
4、記錄用戶需求及建議,定期更新處理預案; 5、完成日常接客訴事務性工作。 任職要求: 1、25歲以上,大專及以上學歷(金融、經濟、管理類相關專業優先);
2、溝通表達清晰,邏輯思維能力強,能有效處理用戶咨詢及投訴; 3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,具備基礎數據分析能力;
4、有客服、售后或呼叫中心經驗者優先,適應高強度溝通工作; 5、責任心強,細致耐心,具備良好的服務意識和團隊協作精神。

工作地點

北京朝陽區京城大廈

職位發布者

許艷/人事經理

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北京中保國信集團有限公司
北京中保國信集團有限公司成立于2016年,注冊資本二十億人民幣,總部位于北京,以深厚的行業積淀、前瞻的戰略視野和卓越的服務能力,將業務開展至全國各省。集團自成立以來,始終秉承“穩健、創新、責任、共贏"的核心價值觀,致力于成為連接智能化與金融市場的橋梁,推動社會經濟的可持續發展。目前,集團以全球化的視野,構建了全方位、多層次的服務體系,目前已成長為涵蓋各類融資擔保業務、非融資擔保業務、軟件研發、互聯網信息服務及車輛經營租賃等多個領域的綜合性企業集團。未來,集團將繼續秉持初心,以更加開放的姿態,深化業務合作,加強風險管理,不斷推進業務創新與數字化轉型,不斷探索金融與科技融合的新邊界,提升服務效率,降低運營成本,為客戶創造更大價值。并積極參與公益事業,通過扶老扶幼、保護環境、災害捐贈等多種方式回饋社會,努力促進經濟、社會與環境的和諧發展。
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