一、崗位職責： 1.系統搭建與模式適配 根據企業客戶運營模式，完成系統配置與模式適配，主導測試及驗收流程，確保系統高效落地。 2.統籌企業線上平臺搭建（公眾號/小程序/APP等），指導銷售模式配置、分銷規則設置及頁面自定義。 3.客戶講解與問題解決 重點：面向企業客戶進行系統講解、日常答疑及問題診斷，提供針對性解決方案，提升客戶使用滿意度。 維護長期客戶關系，及時響應需求變更，協調技術、產品團隊推動需求開發與落地。 4.功能優化與需求管理 分析用戶反饋及業務場景，提出小程序前后端功能優化方案，提升用戶體驗。配合供應鏈節奏，協助重點產品推廣。 任職要求： 1.核心能力 講授能力：具備優秀的表達能力，能清晰講解系統操作邏輯、營銷策略，并指導客戶落地應用。 問題解決：擅長分析客戶需求痛點，快速定位問題并提供解決方案，抗壓能力強。 邏輯思維：能快速理清系統邏輯，具備跨部門協作推動需求落地的執行力。 協作與溝通 擅長跨團隊溝通（技術、產品、市場），高效協調資源，確保項目交付質量。 年齡要求; 35周歲及以下 教育背景： 專科及以上學歷，電子商務、市場營銷、計算機等相關專業優先。 行業經驗： 2年以上電商平臺、B2B/B2C系統服務或第三方運營經驗，熟悉電商全鏈路流程及規則。 崗位經驗： 客戶服務經驗： 半年以上企業級客戶服務經驗，具備獨立主導客戶培訓、需求對接及問題解決的成功案例。 工具能力： 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力（如Excel圖表、基礎SQL等）。