崗位職責:
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負責現有老客戶的日常維護與深度挖掘,分析客戶需求,推進二次合作或項目升級;
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跟進知識產權(商標、專利、版權等)或項目申報(資質認定、政策補貼等)客戶的后續服務需求,促成續費或增值業務簽約;
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協調內部技術、客服團隊,確??蛻繇椖可陥蟛牧系臏蚀_性與時效性;
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定期整理客戶檔案,記錄溝通進展,制定個性化跟進策略;
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完成公司分配的老客戶項目挖掘及滿意度指標。
任職要求:
1、2年以上項目申報服務公司或有知識產權代理公司從業背景者優先;
2、熟悉知識產權(專利/商標)或政府項目申報(高新認定、專項資金等)業務流程,能快速理解客戶需求;
3、具備優秀的溝通能力和服務意識,擅長通過電話、郵件或面訪維護長期客戶關系;
4、無需開發新客戶,但需具備老客戶需求挖掘及談判能力;
福利待遇:
1、薪酬:無責底薪+18%提成+績效獎勵+節日福利+年終獎+社保等;
2、早九晚六,不加班,節假日:周末雙休;享受所有國家法定節假日以及婚假、產假等假期;
3、員工活動:下午茶、不定期員工聚餐、年會、免費旅游活動、全勤補貼、優秀員工表彰活動等