崗位職責 1、按照物業服務合同約定，履行物業服務標準，包括房屋設計的配套設施設備和公區場地的維修、養護、管理，維護項目的綠化和環境衛生及安全防范等工作，不斷提升物業服務品質，致力于讓客戶省心、放心、開心； 2、認真貫徹落實公司的經營戰略，完成公司下達的經營管理目標，持續提升項目經營管理質量； 3、編制并落地實施本項目服務方案，根據項目定位及客情制定服務設計方案提升客戶滿意度，通過定期跟進項目的風險和重難點問題，思考有效的應對或解決措施，助力項目的持續良性運營； 4、積極做好客情摸排，了解客戶需求，與經營部門聯動及時調整增設服務項目/內容，持續滿足客戶不斷增長的需求，推動社區多種經營業務在項目的落地，達成年度業績指標； 5、落地公司體系服務標準，持續提升服務質量； 6、做好外聯關系維護，處理好與業委會、街道、派出所、房管局等相關單位的公共關系； 7、合理配置項目人力資源，督促、指導、賦能、激勵、考核項目員工，幫助員工提升行活能力，調動員工的工作積極性，打造良好的工作氛圍，提升員工工作幸福感； 8、公司安排的其他事項。 任職要求 1、大專及以上學歷； 2、年齡25—40歲，身體健康； 3、3年以上物業管理項目經驗，熟悉物業管理作業流程和較全面物業管理知識； 4、較強的人際溝通和協調能力，善于處理各類投訴和突發事件； 5、善于激發員工工作積極性，對工作盡心盡責，具有親和力和團隊精神。