前廳部主管 崗位職責： 1、負責接待入住和退房的客人，處理客人的各種需求，確?？腿藵M意。 2、協助處理預訂、更改和取消房間等事務，確保信息準確無誤。 3、提供酒店設施和服務的信息，解答客人的問題和疑慮。 4、協調處理緊急情況或突發事件，保證客人的安全和舒適。 5、記錄并跟進客人的投訴和建議，提高服務質量。 6、輔助前廳經理完成管理工作。 任職要求： 1、擁有良好的溝通技巧和服務意識，能夠以積極的態度與客人互動。 2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件。 3、對酒店行業有熱情，愿意學習新知識和技能。 4、能夠適應靈活的工作時間，包括周末和節假日。 5、具備團隊合作精神，能夠在快節奏環境中有效協作。 6、有3-5年以上同崗位工作經驗。