1、熟悉物流行業的基礎運作操作，有一定客服及異常處理能力。 2、工作責任心較強，有一定的投訴問題處理能力。 3、有較強的溝通協調能力，能與片區/分區/站點及跨部門的異常處理良好溝通。 4、PPT、EXCEL繪制能力較強，具有較強向上匯報能力及向下推動能力。 5、承接中心配送工單及異常按時效完成處理； 6、跟進客服發起的異常完成閉環。 二、任職要求： 1、 大專及本科及以上學歷，條件優秀者可適當放寬條件。 2、2年以上物流或快遞行業從業經驗，熟悉物流行業的整體運作。 3、良好的溝通能力，超強的執行力和推動力，細心、責任心抗壓能力強，日清日畢。 4、 表達流利，具備較強的親和力和工作責任感。 5、 熟練電子表格操作，會基礎函數。