更新于 4月29日

客服(偏運營)(J10367)

6000-10000元·13薪
  • 中山
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
崗位職責:
1、客戶服務與溝通
·客戶接待:通過電商平臺在線客服系統,指定時段內快速響應客戶咨詢,提供產品信息、使用指導、促銷活動說明等服務;
·售后問題處理:協調物流、倉儲部門處理退換貨、補發、破損理賠等售后需求,確保12小時內首次響應,24小時內閉環解決。
2、運營支持與執行
·需執行日常促銷活動及大促活動,執行活動節奏、利益點及推廣方案;
·能協調設計、客服、倉儲等部門,確?;顒禹撁嬉曈X、客服話術、物流時效符合預期。
3、數據分析
·每月度銷售金額以及流量來源等數據對產品進行評估并優化;
·每日跟蹤店鋪流量、轉化率、客單價等核心指標,輸出日報及周報,定位問題并提出優化建議;
·通過生意參謀、京東商智等工具,分析競品動態、用戶行為,調整運營策略。
任職要求:
1、本科及以上學歷;會計學、經濟學、市場營銷相關專業專業優先;
2、良好的傾聽與表達技巧優先,能夠進行基本的數據收集與整理;
3、1年以上相關工作經驗,具備數據收集分析工作經驗、或市場調研工作經驗優先。
工作地點:中山市坦洲鎮

工作地點

廣東省中山市嘉聯路12號

職位發布者

聯邦制藥/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo聯邦制藥(中國)有限公司
聯邦制藥成立于1990年,于2007年在香港上市,股份代號:3933.HK,主要從事藥品的研發、生產及銷售。歷經三十余年發展,聯邦制藥形成了擁有制劑、原料、生物、動保四大業務板塊,九家生產研發實體的綜合性制藥集團,銷售網絡覆蓋全球70多個國家和地區,現有員工17000余人。2024年,聯邦制藥營業收入超137億元。聯邦制藥制劑產品共有12大系列超70個品種,產品類型包括化學藥品和生物制品,涵蓋降糖類、抗感染類、解熱鎮痛類、鎮咳類、抗病毒類、皮膚病類、抗肝炎類、眼科類、保健食品類、神經系統類等多個領域;原料藥和中間體產品共有5大系列近50個品種,包括6-APA、青霉素工業鹽、半合成青霉素類、頭孢類、β-內酰胺酶抑制劑類、碳青霉烯類等產品;動保產品擁有畜禽、反芻、水產、寵物系列共計近百個品種。聯邦制藥堅持以科技創新驅動高質量發展,建立了多個研發機構,涵蓋化藥、生物藥研發等,目前全品類在研產品100多個,獲得專利100多項,在研產品適用范圍包括糖尿病、體重管理、NASH、骨質疏松、干眼癥、皮膚病等,為培育具有市場競爭力的核心技術產品奠定了堅實基礎。自成立以來,聯邦制藥致力于向社會提供優質的產品和服務,推動醫藥行業高質量發展,榮登“2023年度中國化藥企業TOP100排行榜”第16名、“2023年度中國醫藥工業百強榜”第23名,獲得2021中國化學制藥行業“制劑出口型優秀企業品牌”和“原料藥出口型優秀企業品牌”等多項榮譽,是中國領先的綜合性制藥企業之一。
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