崗位職責:
1、制定客服部工作計劃,并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃;
2、負責本部門業務培訓及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核;
3、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的跟進、處理;
4、確??头黝悪n案記錄完整、準確有效,并做好相應監督歸檔工作;
5、完成上級領導交辦的其它事項。
任職要求:
1、教育背景:大專及以上學歷,專業不限,物業管理類相關專業背景佳;
2、工作經驗:3年及以上物業管理經驗,有客服主管工作經歷者優先;
3、工作能力:
3.1 熟悉客戶關系管理及物業管理法規;
3.2對客戶服務工作有明確的認知,能夠獨立掌控客戶服務中心工作的執行;
3.3 持物業管理上崗資格證優先;
4、思路清晰,具備較強的組織協調溝通能力。
5、熟悉客戶關系管理及物業管理法規。
工作時間:每天工作8小時,每周休息2天。
公司提供:免費工作午餐+住宿+五險一金+年終獎金+帶薪年假+節假日福利+專業培訓+良好晉升。