崗位情況介紹 1. 工作時間 TL崗前期考核階段跟普通客服一樣進行排班輪班，7*24小時排班，具體班次為：早班，8:00-18:00，晚班，12:00—22:00，早晚交替，做四休二或做五休二；夜班：20:00-8:00，做三休三 ，節假日正常排班（法定有三倍工資）。 考核通過可以勝任該崗位則按照TL的作息時間：08:30-18:00，午休一個半小時，周末雙休或根據業務線情況輪雙休 2. 工作地點 南京市江寧區蘇源大道19號九龍湖國際企業園總部A1 3.工作內容介紹 魚快是一汽解放旗下車聯網公司，主要做車聯網貨車物流，對接的客戶大多為供銷商、4s店、貨車司機，他們會通過平臺使用我們的產品比如ETC、行車記錄儀、智能鎖車等，使用過程中會出現故障或者遇到問題，就會在線或熱線聯系我們客服，我們客服需要根據客戶的訴求去提供解決方案，或者根據客戶的疑問進行答疑解惑，做好售后服務。 客服TL的工作內容：負責晨夕會，業務線下員工的技能提升以及業務線整體服務質量把控，疑難客訴問題的解決處理。 4.薪資待遇：基礎薪資2280+全勤200+績效薪資2500+餐補路補540+TL補貼600=6120。