工作職責： 1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境; 2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復; 3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系; 4、負責區域住戶物業管理費的催繳; 5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查; 6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。 任職要求： 1、年齡要求:18-35優先，學歷要求:大專及及以上學歷，有客服前臺、管家等工作經驗;熟悉前臺和管家工作內容; 2、專業要求:物業管理、酒店管理相關專業優先; 3、工作經驗:具有物業管理及酒店管理經驗者優先; 4、計算機技能:辦公軟件基礎操作; 5、有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;具有良好的組織協調及抗壓能力;能承受一定的工作壓力。