崗位職責:
1、客服中心內各項事宜統籌及相關行政工作;
2、集團內重要會議組織及接待工作安排;
3、商務客戶相關事務對接及關系維護,維護集團品牌及增強口碑;
4、負責收集港口相關信息并整理;
5、負責處理客訴及異常,服務品質增強用戶滿意度增強企業粘性;
6、負責外部職能機關、商務客戶等陪同參觀、講解企業情況;
7、負責集團400電話接聽及處理;
8、負責配合協助專屬客服人員提升服務滿意度;
9、負責完成領導交辦其他工作。
任職要求:
1、25-35歲,大專及以上學歷,行政管理及相關專業;
2、言行得體,舉止大方,形象氣質較好,身高163以上;
3、有基礎茶藝、商務禮儀培訓經理,有VIP接待、高端會所會議接待工作經驗優先;
4、能熟練使用常用辦公軟件;
5、能接受單休工作時間。