更新于 4月15日

電商客服專員

6000-7000元
  • 北京朝陽區
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招18人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制在線生活服務(O2O)
職位描述: 1、負責用戶進線接待,幫助用戶查詢物流狀態、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記; 2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通 ; 3、提升專業技能,提高服務水平,確??蛻糇稍儩M意度; 4、通過客戶進線反饋相關的意見或者建議,如實記錄反饋,協助提升品牌滿意度; 5、保證服務質量,滿足指標考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴; 6、參加項目班會和各項專題培訓會等; 7、完成領導安排的其他臨時工作。
崗位要求: 1、熟練使用Office軟件,打字速度60字/分鐘以上;普通話標準,口齒清晰,溝通能力強; 2、喜歡3C產品,了解相關產品之間的差異優勢,有一定的導購能力; 3、有良好的服務意識,認真負責,能夠承受較大工作壓力; 4、有京東,天貓,美團,抖音等電商平臺的服務經驗,或相關行業相關經驗者優先; 5、積極的工作態度與團隊合作能力,能夠配合項目完成既定目標。 備注:簽訂第三方勞動合同。

工作地點

北京電子城科技研發中心-東門北京朝陽區酒仙橋東路9號院A1-8層

入職公司信息

  • 入職公司: 某通信公司
  • 公司地址: 哈爾濱松北區
  • 公司人數: 10000人以上

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

許芳/人事經理

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科銳國際人力資源有限公司成立于1996年,總部位于北京。作為亞洲領先的整體人才解決方案服務商,科銳國際在中國大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區擁有超過79家分支機構,1,500余名專業招聘顧問,在超過18個行業及領域為客戶提供中高端獵頭、招聘流程外包、靈活用工、營銷外包、校園招聘、培訓、招聘咨詢等解決方案。截至目前,科銳已與2,000余家跨國集團、國內上市公司、快速成長性企業及非盈利組織建立長期合作關系。其中70%為外資500強企業。
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