1、管理客服團隊。對客服團隊的整體運作進行監督管理，為客戶提供有效、高效的服務，并且能夠帶領團隊實現工作效率的持續提升: 2、實施物業服務質量檢查及保障。定期實施服務質量檢查，確保服務質量符合公司規定， 3、為服務流程的有效改進提供建議。根據客戶需求對服務流程進行改進，為客戶提供優質的服務; 4、組織技術支持和技術培訓。組織培訓，指導客服人員更充分地了解物業專業知識 5、負責團隊合作及溝通。維護客服團隊之間的良好溝通，促進團隊協作，并結合其他部門的需求，為業主提供滿意的服務; 6、熟練掌握信息系統操作及軟件應用。為團隊提供有效的操作指導，有效 管理客服團隊的工作;